Importantes avances en la digitalización para atención al público en la DGR

Ernesto Gil quien es Director de Rentas habló en Compacto 13 sobre la implementa un avance virtual. De este modo con  transformación del 95% de sus trámites en virtuales, avanza a un nuevo modo de atención al público. 

En comunicación telefónica indicó que "sí bien se viene trabajando en el tema de la digitalización y agilizar los trámites, la pandemia nos aceleró bastante.  Queda mucho y hemos avanzado mucho también nos damos cuenta que el feedback". Al mismo tiempo añadió "eso nos da energía para  seguir haciendo a qué se refiere está posibilidad de reconvertir la atención al público". 

De acuerdo a lo que relató "es uno de los objetivos que se está trabajando. Nosotros nos vimos de golpe con nadie podía hacer trámites y nosotros teníamos que seguir trabajando para la provincia. Entonces tuvimos que atender al contribuyente de otro modo, de modo digital priorizando más los canales y los medios electrónicos que hoy con internet están disponibles":

A la vez aludió a que un 90%  de los trámites son posibles desde la web y un 10% es presencial en la oficina de la administración.  En la misma línea señaló que "estamos trabajando aún para terminar de digitalizar".

Si bien muchos se manejan de manera digital, siguen haciendo atención para quienes lo necesiten, aunque también generan la enseñanza para que todos puedan acceder a la modalidad web. Algo que vislumbran en la impresión de boletas en comparación del año 2019 y 2021.

A partir de Enero 2021, la DGR presentó a través de su página web los Trámites No Presenciales (TNP) brindando a los contribuyentes la posibilidad de realizar mayor cantidad de trámites y servicios a través de su página web y con asistencia remota de los agentes de la DGR. Esto trámites son:

• Compensación saldos a favor ingresos brutos régimen general u convenio multilateral.
• Aplicación de créditos.
• Descargo de pagos no registrados.
• Inconsistencia deuda judicial.
• ABM (Alta -Baja-Modificaciones) Automotor/Inmobiliario.
• Alta ingresos brutos régimen general.
• Modificación domicilio fiscal.
• ABM (Alta -Baja-Modificaciones) Trámites de convenio multilateral.
• ABM (Alta -Baja-Modificaciones) Agentes de recaudación y sellos.
• Descargos régimen simplificado.
• Devolución SIRCREB.
• Exención jubilado (Inmobiliario).
• Exención discapacitado (automotor)
• Exención vehículo híbrido (automotor).
• Consulta de expedientes.
• Prescripción deuda administrativa.