Una bicicleta que nunca tuvo, un seguro que jamás contrató y un descuento de más de 20 mil pesos por mes: ese fue el caso que impactó a Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, durante un reciente operativo en Albardón. La escena se repite, una y otra vez, entre jubilados sanjuaninos que descubren en sus recibos de sueldo descuentos indebidos por servicios que no solicitaron. Según confirmó la funcionaria, este tipo de reclamos lidera el ranking de denuncias que recibe la Dirección.

Es por ello que desde la Dirección que lidera Carrizo, continúan con tareas de prevención, asesoramiento y recepción de reclamos en toda la provincia.  “Nos están pidiendo mucho la presencia en centros de jubilados. Muchos descubren descuentos que nunca autorizaron, como seguros que jamás contrataron. Es el sector más hipervulnerable”, expresó. En ese sentido, relató el caso de un adulto mayor en Albardón que tenía dos seguros cargados en su haber, uno de ellos por una bicicleta que ni siquiera tenía.

Los reclamos suelen derivarse de transacciones en cajeros automáticos o por aceptar términos sin saberlo. “Estos seguros arrancan en los 7.000 pesos y llegan hasta los 20.000. Para un jubilado, eso es un golpe muy duro al bolsillo”, señaló.

Además de los seguros, también se reciben denuncias sobre préstamos virtuales a través de plataformas como Mercado Pago, que en muchos casos terminan afectando a personas sin conocimientos suficientes para manejar herramientas digitales.

Con el objetivo de prevenir este tipo de situaciones, la dirección está impulsando capacitaciones y operativos informativos en toda la provincia. “Tenemos el programa Conocé tus derechos, con un código QR que permite acceder directamente a la Ley de Defensa del Consumidor. Lo llevamos tanto a consumidores como a proveedores para que sepan que hay una ley y debe cumplirse”, afirmó Carrizo.

Además, este miércoles el equipo participará en una jornada en la Universidad Nacional de San Juan para trabajar con jóvenes sobre derechos del consumidor. “Nos dicen que hay una ley que no se respeta y mucho desconocimiento. Por eso estamos en el territorio, escuchando, informando y acompañando”, sostuvo.

Carrizo recordó la importancia de formalizar los reclamos. “Nuestra herramienta es la denuncia. No hay que quedarse solo en el reclamo o en la bronca. Hay una dirección que está trabajando cada vez con más herramientas para estar cerca del consumidor”, concluyó.