Qué deben hacer los usuarios de San Juan si la tarjeta de crédito les cobra el doble
Desde Defensa del Consumidor explicaron cuáles son las acciones a seguir para no tener que hacer pagos duplicados.
Desde hace unos días en los medios del país se viene hablando de que algunas tarjetas de crédito han realizado cobros duplicados de las compras de sus clientes. En San Juan, la dirección de Defensa al Consumidor advirtió que estos cobros incorrectos se pueden reclamar.
En entrevista con Canal 13 San Juan, Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, explicó que este viernes le enviará una resolución a los bancos para advertirles que no corresponde que se haga un cobro doble por las compras hechas por los usuarios y que en caso de detectar esta irregularidad deberán devolver el importe cobrado por duplicado.
La funcionaria también destacó la importancia de que los consumidores revisen los resúmenes de sus tarjetas y si encuentran un cobro indebido, deben ir al banco y declarar que “desconocen” esta compra.
“Si no tiene la recepción que deben tener en el banco, que vengan por Defensa del Consumidor, que nosotros los vamos a ayudar”, aseguró la directora. Un dato que destacó la funcionaria es que los clientes tienen 30 días para hacer el trámite de desconocer la compra.
De acuerdo a lo que se informó a nivel nacional, los casos reportados de cobro duplicado incluyeron principalmente tarjetas Visa, aunque también se mencionaron inconvenientes con Mastercard y American Express. Entre los bancos más mencionados en las quejas se encuentran BBVA, Santander y Galicia, según los comentarios publicados por los usuarios.
Las fuentes consultadas explicaron que el problema está relacionado con un error técnico del procesador de pagos de algunos emisores. Esto afecta la visualización de los consumos en el homebanking y las aplicaciones de banca móvil. Por su parte, Visa, aseguró que no se trata de una falla de la compañía, sino del sistema de algunos bancos.
Denuncias
La funcionaria destacó que en el mes de enero, en plenas vacaciones de verano, hubo 65 denuncias por irregularidades en servicios.
El ranking lo lideran las denuncias contra empresas de medicina prepaga, seguido por quejas contra bancos que realizan cobros indebidos por compras que no existieron o hasta cobran por préstamos que los usuarios no solicitaron.